Última atualização: 22 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados o aplicativo Nervscore trata, para que servem, com quem são compartilhados e como você exerce seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Em resumo

• O Nervscore é gratuito e não tem anúncios.
• Não vendemos dados nem os compartilhamos para marketing.
• Os dados de cada profissional ou serviço ficam isolados no próprio espaço de trabalho.
• Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento.

Nesta página

1. Quem somos
2. Dados que coletamos
3. Para que usamos os dados
4. Bases legais
5. Com quem compartilhamos
6. Como protegemos os dados
7. Por quanto tempo guardamos
8. Seus direitos e como exercê-los
9. Dados de pacientes
10. Menores de idade
11. Alterações desta política
12. Contato e encarregado de dados

1. Quem somos

O Nervscore é um aplicativo da SORRI Bauru (razão social SORRI-BAURU, CNPJ 47.641.907/0001-01), com sede em Bauru/SP.

Ele serve para profissionais de saúde e pesquisadores, que aqui chamamos de avaliadores, registrarem a avaliação neurológica de mãos e pés de pacientes com hanseníase e outras neuropatias periféricas. A avaliação inclui sensibilidade com monofilamentos, força, estado dos nervos e dor.

• Funciona só em Android.
• É para maiores de 18 anos.
• É gratuito e não tem anúncios.

O Nervscore não faz diagnóstico e não substitui o julgamento do profissional.

2. Dados que coletamos

Dados do avaliador (quem usa o app)

• Nome e e-mail.
• Senha. Guardamos só um hash, uma versão embaralhada da senha que não permite recuperá-la.
• Perfil: profissional de saúde ou pesquisador.
• Cargo e registro no conselho profissional, só para profissionais de saúde.
• Registro do seu consentimento, com a versão que você aceitou.

Dados dos pacientes (inseridos pelo avaliador)

Quem insere estes dados é o avaliador, ao cadastrar e examinar os pacientes que atende.

• Identificação: nome, CPF, número de prontuário, data de nascimento e dados demográficos.
• Opcionais: CEP ou município e telefone.
• Dados de saúde: resultados dos exames, medicações, neuropatias, lesões, dor e campos personalizados.

O avaliador também pode importar pacientes por arquivo CSV. Na tela, o CPF aparece mascarado.

A LGPD classifica dados de saúde como dados pessoais sensíveis.

Dados técnicos

• Relatórios de falha e de diagnóstico, enviados ao Sentry. Os dados pessoais são removidos antes do envio.
• Um identificador técnico da instalação do app.

O app não usa ID de publicidade.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter a sua conta de avaliador.
• Registrar o seu perfil profissional.
• Permitir que o avaliador registre, guarde e consulte as avaliações dos pacientes.
• Guardar o registro do seu consentimento.
• Encontrar e corrigir falhas do app.

Não vendemos dados e não os usamos nem compartilhamos para marketing.

4. Bases legais

A LGPD só permite tratar dados pessoais com uma base legal. Usamos estas:

• Conta do avaliador: execução de contrato (art. 7º, V).
• Dados clínicos dos pacientes: tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, "f").
• Relatórios de falha: legítimo interesse (art. 7º, IX).

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados só com empresas que prestam serviço para o app funcionar. A LGPD chama essas empresas de operadores. Cada uma recebe apenas o necessário para a sua função.

Transferência internacional: o Sentry e o Expo/EAS ficam nos Estados Unidos, e os dados que recebem são processados lá. O Sentry recebe só dados técnicos, sem dados pessoais.

Os dados de um profissional ou serviço não são compartilhados com outros serviços que usam o Nervscore.

6. Como protegemos os dados

• Toda a comunicação entre o app e o servidor usa HTTPS.
• As respostas do servidor são assinadas digitalmente.
• Os rascunhos clínicos ficam cifrados no aparelho.
• A senha é guardada só como hash.
• Os dados de cada profissional ou serviço ficam isolados no próprio espaço de trabalho.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conta do avaliador: enquanto a conta existir.
• Dados clínicos: guarda permanente, como prontuário eletrônico (Lei 13.787/2018 e Resolução CFM 1.821/2007).
• Registro do consentimento: guarda permanente, junto com os dados clínicos, para comprovar o aceite.
• Relatórios de falha: até 30 dias.

Ao excluir a conta, os dados clínicos não são apagados. Eles fazem parte do prontuário e continuam guardados no espaço de trabalho do serviço de saúde. Veja os detalhes em Exclusão de conta e dados.

8. Seus direitos e como exercê-los

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

• confirmação de que tratamos dados seus;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece nesse caso;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@sorribauru.com.br ou fale com o encarregado de dados (seção 12).

Para excluir a sua conta, siga o passo a passo em Exclusão de conta e dados.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Dados de pacientes

Para os dados dos pacientes, o serviço de saúde ou o profissional que usa o Nervscore é o controlador: é ele quem decide o que registrar. A SORRI Bauru é a operadora e trata esses dados em nome dele. Para a conta do avaliador, a controladora é a SORRI Bauru.

Você é paciente? Para saber quais dados seus foram registrados, corrigi-los ou pedir a exclusão, procure o serviço de saúde que atende você. Ele é o responsável pelos seus dados no Nervscore.

10. Menores de idade

O Nervscore não é para menores de 18 anos. Só adultos podem ter conta de avaliador.

O avaliador pode registrar pacientes menores de idade. Nesse caso, o registro é de responsabilidade do profissional.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página.

Quando a mudança for relevante, o app pede que você aceite a nova versão na próxima vez que abri-lo.

12. Contato e encarregado de dados

Controlador: SORRI-BAURU, CNPJ 47.641.907/0001-01, Bauru/SP.

Contato: contato@sorribauru.com.br · (14) 4009-1000

Encarregado de dados (DPO): Encarregado de dados da SORRI Bauru, pelo e-mail contato@sorribauru.com.br