Última atualização: 06/11/2026

Estes termos são as regras de uso do aplicativo Nervscore. Ao criar a sua conta e aceitar estes termos no app, você concorda com eles. Leia também a Política de Privacidade, que explica o que fazemos com os dados.

1. Quem somos

O Nervscore é um aplicativo da SORRI Bauru (razão social SORRI-BAURU, CNPJ 47.641.907/0001-01), com sede na Av. Nações Unidas, 53-40, Bauru/SP.

2. Para que serve o app

O Nervscore serve para registrar a avaliação neurológica de mãos e pés de pacientes com hanseníase e outras neuropatias periféricas: sensibilidade com monofilamentos, força, estado dos nervos e dor.

O app é uma ferramenta de apoio. Ele organiza o registro, calcula escores e mostra a evolução do paciente. Ele não faz diagnóstico, não indica tratamento e não substitui o julgamento do profissional. Toda decisão clínica é sua.

3. Quem pode usar

Pode ter conta quem:

• tem 18 anos ou mais; e
• é profissional de saúde, com registro ativo no conselho da sua profissão, ou pesquisador.

Quem conduz exames. O app não restringe o exame pelo tipo de conta: profissional de saúde e pesquisador podem cadastrar pacientes e conduzir exames. Quem conduz um exame responde por ter a formação necessária para fazê-lo e pelo que registra.

Ao criar a conta, você declara que as informações do seu perfil (cargo, conselho e registro) são verdadeiras e que vai mantê-las atualizadas. Toda conta começa como pesquisador: se você é profissional de saúde, complete o perfil antes de registrar o primeiro paciente.

O app funciona em Android e no navegador, pela versão web.

4. Sua conta e sua senha

• A conta é pessoal. Não empreste, não compartilhe e não venda a sua conta. O app registra qual conta lançou cada exame; tudo o que for feito com a sua conta é de sua responsabilidade.
• Escolha uma senha forte e não a use em outros serviços. Guardamos só uma versão embaralhada (hash) da senha, então não conseguimos lhe dizer qual é ela. Se esquecer, use “Esqueci a senha”.
• Se suspeitar que alguém usou a sua conta, troque a senha e avise a SORRI pelo contato da seção 13.
• Mantenha o aparelho protegido com bloqueio de tela. Quando o aparelho ou o navegador permite, os rascunhos de exames ficam guardados nele, cifrados; quando não permite, o app avisa que o rascunho não tem cópia local.

5. Espaço de trabalho, equipe e acesso

Os seus pacientes e exames ficam num espaço de trabalho isolado dos outros serviços que usam o Nervscore. Se outros profissionais tiverem acesso ao espaço de trabalho, eles veem e registram os dados dele, conforme o papel de cada um. O dono do espaço de trabalho responde por quem recebe acesso e deve retirar o acesso de quem saiu da equipe.

O acesso é pago. Para cadastrar e avaliar pacientes, o espaço de trabalho precisa de um acesso ativo. Ele vem de uma assinatura mensal ou anual pela Google Play ou de um código de acesso comprado da SORRI Bauru, por exemplo pago por boleto.

• Só o dono do espaço de trabalho assina.
• O preço da assinatura é o que a loja mostra na hora da compra. A cobrança e a renovação automática são feitas pela Google Play. O preço do código de acesso é o informado pela SORRI Bauru na hora da compra.
• Para cancelar a assinatura, use a Google Play. Cancelar desliga só a renovação automática: o período já pago continua valendo até o fim.
• O reembolso da assinatura segue as regras da Google Play. O código de acesso não é reembolsável depois de ativado.
• Sem acesso ativo, os dados continuam guardados, mas não dá para registrar novos exames até o acesso voltar.

6. Os registros clínicos e a autorização do paciente

Você é responsável:

• pelo que registra: os dados do paciente e os resultados do exame devem ser corretos e vir de um atendimento que você fez ou acompanhou;
• por cadastrar só pacientes que você ou o seu serviço atendem, e só os dados necessários para o atendimento;
• por informar o paciente de que os dados dele serão registrados no Nervscore e, quando a lei ou o código de ética da sua profissão exigir, obter a autorização dele;
• no caso de pacientes menores de idade, pelo registro e pela autorização do responsável legal;
• pelo que faz com os laudos em PDF que baixar ou compartilhar a partir do app. Depois de saírem do app, os laudos ficam fora da nossa proteção;
• por arquivos que importar, como planilhas CSV de pacientes.

Para os dados dos pacientes, o serviço de saúde ou o profissional que usa o Nervscore é o controlador, e a SORRI Bauru é a operadora, que trata esses dados em nome dele. Pedidos de pacientes sobre os próprios dados vão ao serviço de saúde que os atende.

7. O que não é permitido

• Usar o app para fins que não sejam o cuidado ou a pesquisa descritos na seção 2.
• Registrar pacientes fictícios ou de teste sem marcá-los como teste. Enquanto o app não oferecer essa marca, não registre pacientes fictícios: todo registro é tratado como dado real de paciente.
• Inserir dados de pessoas sem uma razão legal para isso.
• Tentar acessar dados de outro espaço de trabalho ou de outra conta.
• Copiar, modificar, descompilar ou revender o app.
• Atrapalhar o funcionamento do app ou dos servidores, por exemplo com acessos automatizados em massa.

8. Suspensão e exclusão da conta

Por você. Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento, pelo e-mail da conta, para contato@sorribauru.com.br, com o assunto “Excluir conta Nervscore”. A exclusão é concluída em até 15 dias. Os dados clínicos dos pacientes não são apagados: fazem parte do prontuário e continuam no espaço de trabalho do serviço de saúde. O passo a passo está em Exclusão de conta e dados.

Pela SORRI. Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, use dados de forma ilegal ou ponha em risco outros usuários ou pacientes. Avisamos por e-mail, dizemos o motivo e você pode responder, salvo quando a lei impedir ou houver risco imediato. Suspender a conta não apaga os dados clínicos do espaço de trabalho.

9. Disponibilidade

Fazemos o possível para o app funcionar sempre, mas ele pode ficar fora do ar para manutenção, atualização ou por falhas que não controlamos, como falta de internet. Não oferecemos garantia de disponibilidade. Atualizações chegam pela Google Play ou direto pelo app.

Não use o Nervscore como única cópia de informações de que você precisa com urgência.

Podemos mudar, acrescentar ou retirar funções. Se o app for descontinuado, avisaremos com antecedência e diremos como os serviços de saúde podem obter os seus dados.

10. Propriedade intelectual

O aplicativo, a marca Nervscore, o escore, os protocolos de exame, os textos e o desenho das telas pertencem à SORRI Bauru ou a quem a licenciou. Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o app conforme estes termos, enquanto o espaço de trabalho tiver acesso ativo (seção 5).

Os dados que você registra não são da SORRI: pertencem ao controlador do espaço de trabalho, como diz a política.

11. Responsabilidade

A SORRI Bauru responde pelo funcionamento do app nos limites da lei. A SORRI não responde por decisões clínicas tomadas com base no app, nem por dados registrados de forma errada, nem pelo uso de laudos fora do app.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo. Quando a mudança for relevante, pediremos no app que você aceite a nova versão antes de continuar registrando.

13. Lei, foro e contato

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Bauru/SP.

Contato: contato@sorribauru.com.br · (14) 4009-1000.
Encarregado de dados: pelo mesmo e-mail.